Uvjeti korištenja

Datum stupanja na snagu: 15. kolovoza 2026.

1. Pružatelj i prihvaćanje Uvjeta

Ovi Uvjeti uređuju korištenje mrežne stranice zaviri.hr, web aplikacije te aplikacija Zaviri za Android i iOS (zajedno: „Platforma”). Platforma omogućuje pregled i objavu oglasa nekretnina, izradu i prikaz 360° virtualnih obilazaka, spremanje oglasa, kontakt s oglašivačem te kupnju i korištenje kredita za objavu, promociju, obnovu i druge jasno prikazane usluge.

Platformu pruža NikoSoft LLC, društvo s ograničenom odgovornošću osnovano prema pravu države Wyoming (SAD), 30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801, Sjedinjene Američke Države (dalje: „Zaviri” ili „Pružatelj”). Kontakt: info@zaviri.hr.

Jedinstvena elektronička kontaktna točka za korisnike i nadležna tijela u vezi s Platformom i Aktom o digitalnim uslugama je info@zaviri.hr. Komunikacija je moguća na hrvatskom i engleskom jeziku i nije ograničena isključivo na automatizirane alate.

Predstavnik Pružatelja u Europskoj uniji za pitanja zaštite osobnih podataka prema GDPR-u:
Karlo Kovačević
Ul. Božidara Magovca, 10000 Zagreb, Hrvatska
E-pošta: karlo@zaviri.hr
Telefon: +385 95 577 8990

Pravni predstavnik Pružatelja u Europskoj uniji prema članku 13. Akta o digitalnim uslugama je Karlo Kovačević, Ul. Božidara Magovca, 10000 Zagreb, Hrvatska. Kontakt: karlo@zaviri.hr, +385 95 577 8990. Imenovanje predstavnika ne utječe na odgovornost NikoSoft LLC-a za poštovanje primjenjivog prava.

Otvaranjem računa ili potvrdom ponuđenom u sučelju sklapate ugovor sa Zaviri i prihvaćate ove Uvjete te potvrđujete da ste pročitali Pravila privatnosti. Ako koristite Platformu u ime poslovnog subjekta, potvrđujete da ga smijete obvezati ovim Uvjetima.

2. Dob, račun i sigurnost

Račun smije otvoriti samo osoba od najmanje 18 godina koja ima pravnu sposobnost sklopiti ugovor. Korisnik mora dati točne, potpune i ažurne podatke. Jedan račun predstavlja jedan fizički, agencijski ili investitorski profil i ima vlastiti novčanik.

Korisnik je odgovoran za čuvanje pristupnih podataka i za radnje pod svojim računom. Račun se ne smije prodavati, iznajmljivati, dijeliti neovlaštenim osobama niti koristiti za zaobilaženje ograničenja. Sumnjivu uporabu odmah prijavite na info@zaviri.hr. Prijava putem Googlea, Applea ili drugog ponuđenog pružatelja podliježe i pravilima tog pružatelja.

3. Poslovni profili, OIB i ovlaštenje

Agencijski i investitorski profil smije otvoriti i voditi samo osoba koja je za to ovlaštena. Zaviri može zatražiti OIB, registracijske i kontaktne podatke, dokaz svojstva ili ovlaštenja te podatke provjeriti u javnim registrima ili kod drugog zakonitog izvora. Sama oznaka vrste profila ne znači da je Zaviri provjerio licencu, vlasništvo, poslovni status ili svaki navod korisnika, osim ako je uz profil izričito prikazana posebna potvrda i njezin opseg. Pristup poslovnom novčaniku, kupnji kredita i drugim poslovnim funkcijama možemo uvjetovati uspješnom provjerom OIB-a ili drugog odgovarajućeg dokaza subjekta.

Poslovni korisnik potvrđuje i jamči da je ovlašten djelovati u ime pravne osobe, obrta ili druge poslovne organizacije koju navodi te da su svi uneseni registracijski, kontaktni i porezni podaci, uključujući OIB, potpuni, točni i ažurni. Lažno predstavljanje, neovlaštena uporaba tuđeg OIB-a ili predstavljanje kao druga pravna ili fizička osoba može dovesti do odbijanja verifikacije, privremene suspenzije ili trajnog ukidanja računa, uklanjanja sadržaja te, kada za to postoji pravna osnova ili obveza, obavještavanja nadležnih tijela.

Korisnik mora bez odgađanja ispraviti netočan podatak i obavijestiti Zaviri ako izgubi ovlaštenje za djelovanje u ime navedenog subjekta. Zaviri može privremeno ograničiti profil dok traje razumna provjera.

4. Uloga Platforme i nekretnine

Zaviri pruža tehnološki alat za objavu i pretraživanje oglasa, izradu i prikaz virtualnih obilazaka te povezivanje zainteresiranih osoba s oglašivačima. Zaviri nije vlasnik nekretnine, prodavatelj, najmodavac, kupac, najmoprimac, escrow niti stranka pravnog posla u vezi s oglašenom nekretninom i ne jamči da će do pravnog posla doći.

Ako nije sklopljen poseban pisani ugovor koji izričito kaže drukčije, Zaviri ne obavlja poslove posrednika u prometu nekretnina: ne pregovara u ime stranaka, ne provjerava zemljišnoknjižno stanje, dozvole, energetsku dokumentaciju ili platežnu sposobnost, ne daje pravne, porezne ni procjeniteljske savjete i ne naplaćuje proviziju za sklapanje kupoprodaje ili najma. Korisnici samostalno provode potrebne provjere i angažiraju ovlaštene stručnjake.

5. Krediti i cijena usluge

Određene usluge plaćaju se kreditima u Zaviri novčaniku. Kredit je ugovorno pravo koristiti uslugu Platforme u prikazanoj vrijednosti; nije novac, depozit, elektronički novac, kriptoimovina niti ulaganje. Krediti ne nose kamatu, ne mogu se prenositi na drugi račun, preprodavati ili isplatiti u gotovini. Valjano kupljeni krediti ne istječu. Besplatni, bonus ili promotivni krediti mogu imati posebne uvjete ili rok samo ako je to jasno navedeno prije njihove dodjele; na kredite kupljene putem Apple In-App Purchasea ne primjenjuje se istek.

Prije kupnje ili potrošnje prikazujemo cijenu, količinu i, kada postoji, bonus ili popust. Zaviri može za buduće kupnje i korištenje mijenjati cijenu kredita, cijenu usluge u kreditima, sadržaj i veličinu paketa, minimalnu ili maksimalnu količinu, dostupnost paketa, bonuse, popuste i uvjete promocije. Kupnja kredita ne zaključava cijenu budućeg obilaska ili druge usluge. Promjena se ne primjenjuje na već dovršenu potrošnju, a važeća cijena uvijek se prikazuje prije potvrde. Različite vrste profila i platforme mogu imati različite pakete ili bonuse.

Cijena se može promijeniti bez prethodne obavijesti kada se promijene porez, tečaj, cjenovni razred ili obvezno pravilo Stripea ili Applea. O drugim bitnim promjenama registriranog poslovnog korisnika obavijestit ćemo unaprijed kada to zahtijeva primjenjivi propis. Očita pogreška u prikazu cijene ili količine nije obvezujuća; prije isporuke možemo otkazati takvu kupnju i vratiti cijeli naplaćeni iznos.

Saldo je vezan uz Zaviri račun i može biti dostupan na podržanim platformama bez obzira na kojoj je podržanoj platformi valjano kupljen, u mjeri dopuštenoj pravilima odgovarajuće trgovine aplikacija. Paketi, lokalizirane cijene, porezi i promocije mogu se razlikovati između weba i Apple App Storea. Razlika u cijeni sama po sebi ne daje pravo na povrat ili izjednačavanje cijene.

Poslužiteljska evidencija novčanika mjerodavna je za stanje, kupnje, bonuse, potrošnju i povrate. Prikaz u aplikaciji može kratkotrajno kasniti zbog mreže ili obrade pružatelja naplate. Zaviri može uvesti razumne limite pojedinačne kupnje, ukupne količine ili učestalosti radi sigurnosti, sprječavanja prijevare, tehničke stabilnosti ili zahtjeva pružatelja naplate.

Za virtualni obilazak krediti se troše kada korisnik dovršeni projekt pošalje na obradu i pregled, a ne pri samom stvaranju lokalnog nacrta. Dovoljno stanje i cijena provjeravaju se na poslužitelju, a potrošnja se zapisuje u povijest novčanika. Ako tehnička pogreška na strani Zaviri trajno onemogući ugovorenu obradu, Zaviri može vratiti odgovarajuće kredite. Odbijanje sadržaja zato što krši ove Uvjete, nema potrebno ovlaštenje ili nije pogodan za obradu samo po sebi ne stvara pravo na povrat, ne dovodeći u pitanje prisilna prava potrošača.

5.1. Zamrzavanje, korekcija i povlačenje kredita

Zaviri može privremeno zamrznuti novčanik ili korištenje kredita dok provjerava razumnu sumnju na prijevaru, neovlašteno plaćanje, povrat, tehničku pogrešku ili zlouporabu. Nakon provjere možemo ispraviti ili povući kredite koji su:

• dodijeljeni dvaput ili pogrešno zbog tehničke ili administrativne pogreške;
• povezani s odbijenom, opozvanom, refundiranom, spornom, ukradenom ili na drugi način nevaljanom kupnjom;
• pribavljeni manipuliranjem potvrdom, tokenom, cijenom, količinom, popustom, promotivnim kodom ili drugim dijelom sustava;
• dodijeljeni kao bonus ili promocija za koju korisnik nije ispunjavao uvjete ili ih je pribavio zlouporabom;
• predmet obveznog naloga nadležnog tijela ili pružatelja naplate.

Za ozbiljno ili opetovano kršenje ovih Uvjeta možemo suspendirati pravo korištenja novčanika i računa. Valjano plaćene kredite ne oduzimamo proizvoljno kao kaznu za nepovezano ponašanje; njihovo povlačenje mora biti povezano s nevaljanom transakcijom, pogrešno dodijeljenom vrijednošću, izravnom zlouporabom kreditnog sustava, zakonskim nalogom ili drugim razlogom dopuštenim prisilnim propisima. Time se ne ograničava pravo Zaviri da traži naknadu dokazive štete drugim zakonitim putem.

Za objavu oglasa, isticanje, skok na vrh, promjenu vrste objave i obnovu prije potvrde prikazujemo točnu cijenu u kreditima, učinak i trajanje. Redovna objava i istaknuta objava u pravilu traju 30 dana, osim ako je prije potvrde jasno prikazano drukčije. Skok na vrh utječe na vrijeme relevantno za poredak, ali ne jamči određeno mjesto, broj pregleda, upita, prodaju ili najam. Važeća cijena prikazana u sučelju prije potvrde mjerodavna je za konkretnu transakciju.

6. Plaćanje i pružatelji naplate

Web-kupnje obrađuju se putem Stripea. Kada se koristi Stripe Managed Payments, Stripeov subjekt naveden u naplati može djelovati kao trgovac evidentiran za platnu transakciju i primjenjuju se uvjeti prikazani u Stripe Checkoutu. Android aplikacija trenutačno ne prodaje kredite u aplikaciji; za kupnju otvara sigurnu web-naplatu na zaviri.hr koju obrađuje Stripe. Kupnje u iOS aplikaciji obrađuje Apple i na njih se primjenjuju uvjeti App Storea.

6.1. Apple In-App Purchase

Krediti i druge digitalne usluge koje se koriste u iOS aplikaciji kupuju se kao Apple In-App Purchase putem StoreKita, osim kada Appleova pravila ili primjenjivi propis izričito dopuštaju drugi način. Proizvod, količinu, lokaliziranu cijenu, valutu i porez prikazuje Apple prije potvrde. Plaćanje se tereti na Apple račun korisnika prema Appleovim uvjetima.

Zaviri valjanost potpisane Apple transakcije provjerava na poslužitelju prije konačne dodjele kredita. Kupnja se povezuje sa Zaviri računom koji je bio prijavljen pri pokretanju kupnje. Korisnik mora provjeriti da koristi namjeravani Zaviri i Apple račun te ne smije istu transakciju pokušati dodijeliti više računa.

Potrošni krediti sinkroniziraju se kroz Zaviri novčanik, pa ostaju evidentirani nakon promjene uređaja ili ponovne instalacije kada se korisnik prijavi u isti Zaviri račun. Za proizvode koje Apple smatra obnovljivima ili obnovljivim kupnjama iOS aplikacija nudi mehanizam obnove kupnji. Obnova ne stvara novu kupnju ni dodatne kredite za već evidentiranu transakciju.

Konačna cijena, valuta i porez prikazuju se prije potvrde plaćanja. Zaviri ne prima puni broj kartice ni sigurnosni kod. Krediti se dodjeljuju tek nakon uspješne potvrde pružatelja naplate. Pokušaj manipuliranja kupnjom, tokenom, potvrdom, povratom ili popustom može dovesti do poništenja kredita i ograničenja računa.

7. Jednostrani raskid, povrati i opozivi

Potrošač koji sklapa ugovor na daljinu u pravilu ima zakonsko pravo jednostrano raskinuti ugovor u roku od 14 dana, bez navođenja razloga, osim kada je primjenjiva zakonska iznimka. Radi trenutne isporuke digitalne usluge ili početka izvršenja prije isteka tog roka možemo zatražiti izričit zahtjev ili pristanak i potvrdu da potrošač razumije kada gubi pravo na raskid. Ako zakonski uvjeti za gubitak prava nisu ispunjeni, pravo potrošača ostaje sačuvano.

Potrošač može izjavu poslati online putem lako dostupne funkcije Raskid ugovora. Funkcija omogućuje odabir konkretne kupnje, potvrdu nedvosmislene izjave i odmah evidentira sadržaj, datum i vrijeme podnošenja. Potvrdu primitka šaljemo na email prijavljenog računa. Izjavu je i dalje moguće poslati na info@zaviri.hr ili poštom na adresu Pružatelja, uz ime, e-poštu računa i identifikator narudžbe.

Obavještavam vas da raskidam ugovor o kupnji [paket/usluga], naručen dana [datum], pod brojem [broj narudžbe]. Ime: [ime]. E-pošta računa: [e-pošta]. Datum: [datum].

Za osobnu kupnju možemo zatražiti dokazivu potvrdu da korisnik kupuje izvan poslovne ili profesionalne djelatnosti, zahtijeva trenutnu dodjelu kredita i početak usluge prije isteka roka za raskid te razumije posljedice potpunog izvršenja pojedinog obilaska. Bilježimo verziju prikazane izjave, vrijeme, korisnika i povezanu kupnju. Takva potvrda ne ukida prava koja se prema prisilnom propisu ne mogu isključiti.

Povrat Apple In-App Purchase kupnje u pravilu se traži od Applea putem Appleova postupka „Report a Problem” ili izravno iz iOS aplikacije kada je Appleova funkcija za zahtjev dostupna. Stripe povrat za kupnju pokrenutu iz Android aplikacije obrađuje se jednako kao i druga web-kupnja. Pravila pružatelja naplate ne umanjuju prava koja potrošaču pripadaju prema prisilnim propisima. Isti iznos ne može se vratiti dvaput putem različitih kanala.

Kod zakonskog raskida provjeravamo koji je dio usluge već izvršen i postoji li valjan izričit zahtjev za početak pružanja prije isteka roka. Odobreni povrat može zato biti puni ili razmjerno umanjen za zakonito izvršeni dio. Kada pružatelj naplate odobri puni ili djelomični povrat, opozove kupnju ili je platni spor konačno izgubljen, Zaviri povlači razmjerni broj kupljenih i pripadajućih bonus kredita. Ako su ti krediti već potrošeni, saldo može postati negativan. Dok se negativan saldo ne podmiri novom valjanom kupnjom ili dok odluka ne bude ispravljena, korisnik ne može pokretati novu uslugu koja troši kredite. Ako se povrat ili spor naknadno poništi u korist kupnje, odgovarajući krediti ponovno se evidentiraju.

Za Apple kupnju Zaviri može, u opsegu koji Apple dopušta, Appleu dostaviti podatke o isporuci i potrošnji kupljenih kredita radi obrade zahtjeva za povrat. Apple samostalno odlučuje o zahtjevu. Zaviri prima promjene statusa putem Appleovih poslužiteljskih obavijesti ili ih provjerava putem App Store Server API-ja te ih idempotentno primjenjuje na povijest novčanika.

Ova sekcija ne ograničava zakonska prava zbog neusklađene digitalne usluge, pogrešne naplate, prijevare ili druge odgovornosti koja se ne može ugovorom isključiti.

8. Snimanje prostora i sadržaj korisnika

Korisnik smije snimiti, učitati ili objaviti sadržaj samo ako:

• je vlasnik sadržaja i nekretnine ili ima valjano ovlaštenje vlasnika i drugih nositelja prava;
• ima potrebne privole ili drugu pravnu osnovu za osobe, osobne podatke, umjetnička djela, dokumente i privatne predmete vidljive na snimci;
• snimanje i objava ne krše privatnost, kućni mir, poslovnu tajnu, autorska prava, sigurnost ili drugi propis i ugovor;
• sadržaj nije obmanjujući, manipuliran na način koji mijenja bitne značajke prostora ili opasan za osobe i imovinu.

Korisnik zadržava prava na svom sadržaju. Učitavanjem daje Zaviri neisključivu, besplatnu i teritorijalno neograničenu licencu za pohranu, tehničku obradu, prilagodbu formata, prikaz, distribuciju i omogućavanje ugrađivanja sadržaja, isključivo radi pružanja, osiguravanja i poboljšavanja ugovorene usluge. Licenca uključuje angažirane pružatelje infrastrukture i obrade u potrebnom opsegu. Korištenje sadržaja u zasebnom promotivnom materijalu tražit će zasebno dopuštenje, osim uobičajenog javnog prikaza i dijeljenja objavljene stranice.

9. Pravila za oglase

Oglašivač je jedini odgovoran za oglas i mora imati pravo oglašavati nekretninu. Oglas mora biti stvaran, točan, ažuran i dovoljno potpun, bez skrivanja bitne činjenice. Ovlašteni posrednik sam ispunjava sve posebne profesionalne i zakonske obveze, uključujući ovlaštenje vlasnika, podatke o tvrtki, registraciju, energetsku dokumentaciju i druge obvezne podatke. Te obveze ne prelaze na Zaviri zato što je oglas tehnički pregledan ili objavljen.

9.1. Izrada, fotografije, lokacija i kontakt

Za objavu je potrebno unijeti obvezna polja prikazana u sučelju i najmanje tri relevantne fotografije. Fotografije moraju prikazivati oglašenu nekretninu, a naslovna fotografija, redoslijed, izrez i optimizirani prikazi mogu se tehnički prilagoditi radi ujednačenog prikaza. Oglašivač odgovara za točnost adrese, koordinate, cijene, površine, prostorija, stanja, namještenosti, značajki i drugih navoda.

Aktivni oglas mora imati odabran važeći telefonski broj potvrđen SMS-om. Na račun se mogu dodati najviše tri potvrđena broja, a dodavanje ili promjena novog broja ograničeni su na tri takve radnje u pomičnom razdoblju od 24 sata. Brisanje nije obuhvaćeno tim dnevnim ograničenjem, ali broj koji koristi aktivan oglas ne može se jednostavno ukloniti bez zamjene, deaktivacije ili brisanja povezanog oglasa. Oglašivač može označiti dostupnost WhatsAppa ili Vibera; Zaviri ne jamči da račun zaista postoji ili da će oglašivač odgovoriti. Kontakt se početno može prikazati maskirano i otkriti tek nakon radnje posjetitelja i sigurnosne provjere.

Oglas može sadržavati poveznicu na YouTube video samo ako oglašivač ima pravo koristiti i povezati taj sadržaj. Video se na Zaviri ne učitava prije klika posjetitelja. Nakon klika primjenjuju se i YouTubeovi uvjeti i pravila privatnosti. Oglas može biti povezan i s objavljenim Zaviri 360 obilaskom istog prostora.

9.2. Pregled, aktivacija i izmjene

Nova plaćena objava šalje se na pregled. Oglas postaje javno aktivan tek nakon potrebnog odobrenja i potvrde kontaktnog broja. Zaviri može provjeriti potpunost, dosljednost i usklađenost, ali pregled nije jamstvo vlasništva, zakonitosti, identiteta, stanja ili istinitosti nekretnine. Odbijeni oglas vraća se u nacrt s razlogom koji korisnik može ispraviti i ponovno poslati, u skladu s prikazanom odlukom o kreditima ili povratu.

Bitna izmjena aktivnog oglasa može ponovno zahtijevati pregled. Dok je izmjena na pregledu, prethodno odobrena javna verzija može ostati dostupna. Vrsta ponude ili nekretnine može biti zaključana kada bi promjena bitno izmijenila kupljenu uslugu; tada je potrebno izraditi novi oglas. Zaviri može odbiti izmjenu, vratiti je na doradu ili deaktivirati oglas ako više ne ispunjava uvjete.

9.3. Trajanje, obnova, promocija i deaktivacija

Kupljeno razdoblje objave u pravilu traje 30 dana. Automatska obnova može se uključiti ili isključiti u postavkama oglasa. Obnova se pokušava samo za oglas koji ispunjava uvjete aktivacije i samo ako u Zaviri novčaniku u tom trenutku postoji dovoljno kredita; kartica se time ne tereti automatski. Jedan istek ne smije biti naplaćen dvaput. Ako nema dovoljno kredita, obnova se ne izvršava i možemo poslati servisnu obavijest.

Isticanje, promjena između redovne i istaknute objave te skok na vrh naplaćuju se prema cijeni prikazanoj prije potvrde. Cijena promjene može uzeti u obzir preostalo vrijeme već plaćene objave. Za skok na vrh može vrijediti vremensko ograničenje prikazano u sučelju. Promocija ne jamči određeni položaj, broj pregleda, kontakt ili zaključenje posla.

Oglašivač mora deaktivirati ili ažurirati oglas kada nekretnina više nije dostupna. Pri deaktivaciji odabire jedan od ponuđenih razloga; slobodan proizvoljan razlog nije javno prikazan. Deaktiviran oglas ne sudjeluje u javnim rezultatima, ali njegova poznata ili spremljena poveznica može prikazivati da je nekretnina prodana, iznajmljena ili privremeno nedostupna. Do isteka izvornog plaćenog razdoblja može se ponovno aktivirati bez nove objave ako i dalje ispunjava uvjete. Nakon isteka potrebna je nova plaćena objava. Neaktivan oglas i pripadajuće datoteke mogu se automatski izbrisati nakon 90 dana.

Spremljeni oglas korisniku može ostati vidljiv kao neaktivan kako bi razumio što se dogodilo s prethodno spremljenom poveznicom. Zabranjeni su oglasi za nepostojeće nekretnine, oglasi bez ovlaštenja, lažne cijene i lokacije, nedopuštena diskriminacija, nezakonite naknade, duplikati radi manipulacije poretkom, mamci, spam i sadržaj kojim se zaobilazi zakon ili sigurnost korisnika.

10. Zabranjena uporaba

• lažno predstavljanje ili neovlaštena uporaba tuđih podataka i OIB-a;
• objava nezakonitog, prijetećeg, prijevarnog ili obmanjujućeg sadržaja;
• povreda privatnosti, autorskih, žigovnih ili drugih prava;
• učitavanje zlonamjernog koda ili ometanje sigurnosti i rada;
• neovlašten pristup, ispitivanje ranjivosti, zaobilaženje limita, manipulacija kreditima ili plaćanjima;
• automatizirano prikupljanje, scraping ili masovno preuzimanje bez prethodnog pisanog dopuštenja, osim zakonitog indeksiranja javnih stranica od strane tražilica;
• spam, lažne prijave, manipuliranje recenzijama ili poretkom;
• otvaranje novih računa radi zaobilaženja suspenzije.

11. Prijava nezakonitog sadržaja i moderacija

Nezakonit ili zabranjen sadržaj može se prijaviti gumbom uz sadržaj gdje je dostupan ili putem našeg obrasca za prijavu nezakonitog sadržaja. Ako obrazac nije dostupan, prijava se može poslati na info@zaviri.hr. Za učinkovito postupanje navedite točan URL ili drugi identifikator, obrazložite zašto sadržaj smatrate nezakonitim, navedite primjenjivu pravnu osnovu kada je poznata, priložite dostupne dokaze i kontakt te potvrdite da prijavu podnosite u dobroj vjeri. Posebne prijave teških kaznenih djela mogu se podnijeti bez otkrivanja identiteta kada to pravo proizlazi iz zakona.

Zaviri prijave obrađuje pravodobno, pažljivo, objektivno i razmjerno. Možemo zatražiti dopunu, ograničiti vidljivost, ukloniti sadržaj, zaustaviti obradu ili plaćanje, upozoriti korisnika, privremeno suspendirati ili trajno ukinuti račun. U hitnim slučajevima opasnosti, prijevare, sigurnosnog incidenta ili zakonskog naloga možemo djelovati bez prethodne obavijesti.

Kada imamo elektronički kontakt i zakon to zahtijeva, pogođenom korisniku dostavit ćemo razumljivo obrazloženje odluke, njezin opseg i trajanje, relevantne činjenice i ugovornu ili pravnu osnovu, informaciju o uporabi automatiziranih alata te dostupnom pravnom lijeku. Prigovor na odluku može se poslati na info@zaviri.hr. Odluku o prigovoru pregledava osoba koja nije vezana isključivo rezultatom automatiziranog alata.

Ponavljano objavljivanje očito nezakonitog sadržaja ili podnošenje očito neutemeljenih prijava može, nakon upozorenja kada je primjereno, dovesti do privremenog ograničenja. Pri odluci uzimamo u obzir broj, težinu, učestalost, namjeru i posljedice zlouporabe.

12. Poredak, istaknuti oglasi i transparentnost

Rezultati prvenstveno ovise o korisnikovu upitu, odabranoj lokaciji, vrsti nekretnine, ponudi, rasponu cijene i površine, značajkama te odabranom načinu sortiranja. Unutar skupine koja ispunjava te uvjete mogu utjecati status objave, vrijeme objave ili posljednjeg skoka na vrh, kupljeno isticanje te, u posebno označenim kolekcijama, dostupnost Zaviri 360 obilaska ili broj pregleda.

Plaćeno isticanje povećava relativnu važnost oglasa samo unutar relevantne kategorije ili kolekcije i jasno se označava u sučelju. Neće učiniti kuću relevantnom za pretragu garaža niti zaobići izričite filtre korisnika. Skok na vrh ažurira vremenski signal za poredak, dok kolekcija najposjećenijih prvenstveno koristi broj pregleda. Zaviri 360 kolekcija prvenstveno obuhvaća oglase s povezanim obilaskom. Prije plaćene radnje prikazujemo cijenu i njezin neposredni učinak, ali ne jamčimo trajno ili točno određeno mjesto.

Relativna važnost parametara ovisi o odabranom sortiranju: izričit odabir cijene ili novosti ima prednost nad zadanim preporučenim poretkom, dok se zakonito kupljeno isticanje može primijeniti unutar odgovarajuće skupine. Zaviri ne zahtijeva ekskluzivno oglašavanje i ne ograničava objavu iste nekretnine na drugim platformama, osim ako bi konkretan duplikat na Zaviri predstavljao spam ili manipulaciju.

Korisnicima možemo slati nužne servisne obavijesti o statusu pregleda, isteku, obnovi, stanju potrebnom za obnovu, sigurnosti i moderaciji. Obavijesti o opcionalnim promocijama ili popustima odvojene su od nužnih servisnih poruka i mogu se ograničiti ili isključiti kada je to ponuđeno.

13. Intelektualno vlasništvo Platforme

Softver, dizajn, naziv, logotip, baze, dokumentacija i drugi elementi Platforme, osim sadržaja korisnika i materijala trećih osoba, pripadaju Zaviri ili njegovim davateljima licence. Daje vam se ograničeno, opozivo, neprenosivo pravo korištenja Platforme za njezinu namjenu. Kopiranje, preprodaja, reverzni inženjering ili izrada konkurentske usluge na temelju zaštićenih dijelova nisu dopušteni osim u opsegu koji se prema prisilnom pravu ne može zabraniti.

14. Dostupnost i promjene usluge

Nastojimo održavati Platformu sigurnom i dostupnom, ali ne jamčimo rad bez prekida ili pogrešaka. Možemo provoditi održavanje, mijenjati ili ukinuti besplatnu funkciju, uvesti novu funkciju ili promijeniti buduću cijenu. Promjena neće retroaktivno oduzeti valjano evidentirane kredite. Za bitnu promjenu plaćene usluge dat ćemo razumnu obavijest kada je to moguće i poštovati prisilna prava korisnika.

Zaviri trenutačno ne omogućuje automatski prijenos cijelog interaktivnog obilaska izravno drugom pružatelju niti jamči da će druga platforma moći uvesti ili prikazati obilazak u istom obliku. Na zahtjev korisnika poslan na info@zaviri.hr i u opsegu propisanom primjenjivim pravom, Zaviri će omogućiti preuzimanje dostupnog izvornog sadržaja koji je korisnik učitao ili stvorio te drugih izvozivih podataka u podržanom, uobičajenom i strojno čitljivom formatu. Izvoz ne uključuje Zaviri softver i izvorni kod, interne sustave i modele, sigurnosne podatke, poslovne tajne niti materijale trećih osoba za koje korisnik nema samostalno pravo korištenja.

15. Odgovornost

Zaviri ne jamči istinitost, zakonitost, vlasništvo, stanje, cijenu ili dostupnost nekretnine ni identitet, solventnost ili ponašanje korisnika. Virtualni obilazak informativan je prikaz i ne zamjenjuje fizički pregled, izmjeru, procjenu, zemljišnoknjižnu, građevinsku, energetsku, pravnu ili poreznu provjeru.

U najvećoj mjeri dopuštenoj zakonom Zaviri ne odgovara za posredne, posebne ili posljedične štete, izgubljenu dobit, podatke ili poslovnu priliku, radnje korisnika, vanjske poveznice, uređaj korisnika ili prekid izvan razumne kontrole. Ukupna ugovorna odgovornost prema poslovnom korisniku za događaje u vezi s Platformom ograničena je na veći od iznosa koji je taj korisnik platio za Platformu u prethodnih 12 mjeseci i 100 EUR, osim ako prisilni propis zahtijeva više.

Ništa u ovim Uvjetima ne isključuje odgovornost za namjeru, krajnju nepažnju, smrt ili tjelesnu ozljedu, prijevaru, povredu zaštite osobnih podataka niti drugo što se prema primjenjivom pravu ne može isključiti ili ograničiti. Zakonska prava potrošača ostaju u cijelosti sačuvana.

Poslovni korisnik će, u mjeri dopuštenoj zakonom, naknaditi Zaviri razumnu i dokazanu štetu i troškove nastale zbog njegova nezakonitog sadržaja, neovlaštenog predstavljanja, povrede prava trećih osoba ili namjernog odnosno krajnje nepažljivog kršenja ovih Uvjeta. Zaviri će ga pravodobno obavijestiti i omogućiti mu razumno sudjelovanje u obrani.

16. Suspenzija, prestanak i brisanje

Korisnik može pokrenuti brisanje računa u postavkama. Slijedi rok od 30 dana u kojem se zahtjev može opozvati prijavom, nakon čega se račun i aktivni sadržaj brišu u skladu s Pravilima privatnosti. Prije brisanja iskoristite valjane kredite ili se obratite podršci; dobrovoljno brisanje samo po sebi ne daje pravo na isplatu kredita, uz očuvanje prava na zakonski povrat.

Zaviri može ograničiti, suspendirati ili ukinuti račun zbog kršenja Uvjeta ili zakona, neplaćanja ili povrata, prijevare, sigurnosnog rizika, ugrožavanja drugih osoba, naloga tijela ili prestanka usluge. Kada je primjereno, navest ćemo razlog i omogućiti prigovor. Poslovnom korisniku za trajni prestanak cijele usluge dajemo najmanje 30 dana prethodne obavijesti kada to zahtijeva Uredba (EU) 2019/1150. Taj rok se ne primjenjuje kada zakon zahtijeva hitno postupanje, postoji sigurnosni rizik, prijevara, opetovana povreda ili drugi zakonski dopušten razlog.

Ako Zaviri trajno prestane pružati Platformu, objavljeni virtualni obilasci i njihove javne poveznice prestat će biti dostupni. Kada je to razumno moguće, korisnike ćemo unaprijed obavijestiti i omogućiti im razuman rok da zatraže ili preuzmu sadržaj koji im pripada. Nakon isteka tog roka obilasci i povezane datoteke brišu se iz aktivnih sustava, dok se primjerci u sigurnosnim kopijama uklanjaju kroz redovni ciklus prepisivanja. Prethodna obavijest ili puni rok za preuzimanje mogu biti skraćeni kada je hitan prestanak potreban zbog zakona, naloga nadležnog tijela, ozbiljnog sigurnosnog razloga ili drugih okolnosti izvan naše razumne kontrole, u mjeri dopuštenoj primjenjivim pravom. Valjani neiskorišteni krediti i mogući povrati rješavat će se u skladu s primjenjivim pravom i okolnostima prestanka.

Odredbe koje po prirodi trebaju ostati na snazi nastavljaju vrijediti, uključujući pravila o sadržaju, plaćanju, povratu, odgovornosti, intelektualnom vlasništvu i sporovima.

17. Pisani prigovori potrošača

Potrošač može podnijeti pisani prigovor e-poštom na info@zaviri.hr ili poštom na NikoSoft LLC, 30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801, USA. Navedite svoje ime, kontakt, identifikator računa ili narudžbe i opis zahtjeva. Potvrdit ćemo primitak bez odgađanja i odgovoriti u roku od 15 dana kada se primjenjuje hrvatsko potrošačko pravo. Evidenciju pisanih prigovora čuvamo u zakonom propisanom roku.

18. Izmjene Uvjeta

Uvjete možemo mijenjati zbog promjene usluge, cijena, sigurnosti ili propisa. O bitnoj izmjeni obavijestit ćemo registrirane korisnike na trajnom mediju najmanje 15 dana unaprijed kada je taj rok primjenjiv. Poslovnom korisniku omogućit ćemo dulji razuman rok kada su potrebne značajne tehničke ili poslovne prilagodbe. Izmjena može stupiti na snagu ranije kada je nužna zbog pravne obveze ili neposredne opasnosti od prijevare, zlonamjernog koda, povrede podataka ili drugog kibernetičkog rizika. Izmjene ne primjenjujemo retroaktivno na štetu poslovnog korisnika, osim kada je to zakonski dopušteno.

19. Mjerodavno pravo, sporovi i kontakt

Na ove Uvjete primjenjuje se pravo države Wyoming, SAD, ne dovodeći u pitanje prisilne propise koji se primjenjuju bez obzira na ugovorni izbor prava. Ako je korisnik potrošač u Europskoj uniji, ovaj izbor mu ne oduzima zaštitu prisilnih propisa države njegova uobičajenog boravišta niti pravo pokretanja postupka pred nadležnim sudom koje mu daje primjenjivo potrošačko pravo.

Prije spora pozivamo korisnika da nam se obrati radi pokušaja mirnog rješenja. Ako je neka odredba nevaljana, zamjenjuje se dopuštenom odredbom koja joj je svrhom najbliža, a ostale ostaju na snazi. Neprovođenje pojedinog prava nije odricanje od njega. Pitanja o ovim Uvjetima pošaljite na info@zaviri.hr.